Política de Devolución - TiendaDivertiKids
Vigente desde:01/01/2020
Cambios y Devoluciones
En TiendaDivertiKids, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción. Si no estás conforme con tu compra o te arrepientes de ella, puedes solicitar un cambio o una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido, conforme a lo establecido por el Código de Defensa del Consumidor.
Condiciones para Cambios y Devoluciones
1. Producto en Buen Estado:
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso.
- Debe conservar su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
2. Comunicación:
- Envíanos un correo electrónico a info@tiendadivertikids.com indicando:
- Tu nombre completo,
- Número de pedido,
- Y el motivo del cambio o devolución.
- Nuestro equipo te proporcionará toda la información necesaria para procesar tu solicitud.
Devolución por Arrepentimiento
Si decides devolver un producto por arrepentimiento, puedes hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción en tu domicilio.
- Se reembolsará el monto pagado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- No se aplicará ningún costo adicional por el reembolso.
Productos con Defectos de Fabricación
En caso de que el producto presente defectos de fabricación, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
- Envíanos un correo a info@tiendadivertikids.com con:
- Tu nombre completo,
- Número de pedido,
- Y evidencia del defecto (fotos o videos).
- Revisaremos tu caso y te informaremos cómo proceder.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago y sin costo adicional.
Proceso de Devolución
Siguiendo la legislación aplicable:
- Los gastos de envío por devoluciones debido a derecho de arrepentimiento o defectos serán cubiertos por nosotros.
- Te proporcionaremos un código de autorización de franqueo por correo.
- Debes enviar el paquete a través de una oficina de correos.
- Recomendamos reutilizar el embalaje original o usar una caja adecuada para proteger el producto.
Retrasos en la Entrega y Reembolsos
En TiendaDivertiKids, nos comprometemos a entregar tus pedidos en los plazos establecidos. Si tu paquete no llega dentro de un plazo máximo de 45 días desde la fecha de envío, tienes derecho a solicitar un reembolso completo.
Para iniciar el proceso de reembolso, por favor:
- Envíanos un correo electrónico a info@tiendadivertikids.com con:
- Tu nombre completo,
- Número de pedido,
- Y cualquier información adicional requerida.
Condiciones del Reembolso por Retraso:
- Esta política no aplica si el retraso se debe a fuerza mayor, errores en la dirección proporcionada por el cliente o retenciones aduaneras.
- Revisaremos cada caso individualmente para confirmar la elegibilidad del reembolso.
Aviso Legal
TiendaDivertiKids no se responsabiliza por direcciones de envío incorrectas proporcionadas por el cliente. En caso de errores, no habrá reembolso del valor pagado por el producto.
- Recomendamos verificar cuidadosamente la dirección antes de finalizar tu compra.
- Nos reservamos el derecho de rechazar órdenes con direcciones incompletas o incorrectas.
- Al realizar un pedido, aceptas estos términos y condiciones.
Contáctanos
Para cualquier consulta o asistencia, por favor, escríbenos a:
info@tiendadivertikids.com
Atentamente,
TiendaDivertiKids